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            智慧酒店

            2021/4/12 9:02:30 1963

            新一代的智慧酒店擁有完善的智能化體系,運用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數據、信息智能終端等技術(shù),通過(guò)數字化與網(wǎng)絡(luò )化實(shí)現酒店的智慧運營(yíng)和智能化服務(wù)。

            智慧酒店的系統平臺結合酒店外部應用硬件設備,通過(guò)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)使酒店各個(gè)系統能夠有機的融合在一起,智慧的人機交互能提供客人所需各項服務(wù),能接收并感應到客人需求,立即響應甚至主動(dòng)服務(wù),提升客人的滿(mǎn)意度。

            一、智慧酒店平臺

            智慧酒店管理平臺以及自助機具的使用使得客戶(hù)訂房、入駐全部可以自助式完成,顯著(zhù)減輕酒店前臺式服務(wù)工作量,也使客人獲得舒適、安全、私密的智能服務(wù)體驗。

            二、智慧酒店服務(wù)

            智慧服務(wù)是智慧酒店的核心業(yè)務(wù),是驅動(dòng)智慧酒店前進(jìn)的關(guān)鍵動(dòng)力。主要表現形式是酒店利用智慧化的技術(shù)和手段服務(wù)游客,更好地滿(mǎn)足游客在酒店內的所有需要,在改善酒店服務(wù)品質(zhì)的同時(shí),提升服務(wù)的價(jià)值。當前“智慧酒店服務(wù)”的重點(diǎn)建設項目主要包括智慧客房項目的開(kāi)發(fā)、多語(yǔ)言國際客人服務(wù)門(mén)戶(hù)、一體化國內客人服務(wù)門(mén)戶(hù)以及虛擬酒店產(chǎn)品體驗中心等。

            三、智慧酒店商務(wù)

            智慧酒店商務(wù)是在旅游電子商務(wù)和旅游移動(dòng)商務(wù)基礎上的進(jìn)一步發(fā)展,是酒店充分應用智慧技術(shù)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的一種新的商務(wù)運作模式。主要是指綜合利用各類(lèi)智慧化的技術(shù)開(kāi)展包括電子商務(wù)、移動(dòng)商務(wù)等在內的各類(lèi)商務(wù)活動(dòng),以實(shí)現商務(wù)活動(dòng)的智慧化,創(chuàng )造更高的商務(wù)價(jià)值。智慧酒店商務(wù)的重點(diǎn)建設項目主要包括交互式智慧酒店營(yíng)銷(xiāo)平臺、智慧酒店產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、酒店電子商務(wù)示范工程以及酒店產(chǎn)品網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)等。

            四、智慧酒店管理

            智慧酒店管理主要是針對酒店的各項管理業(yè)務(wù)而言的,是指綜合利用智慧化的技術(shù)對酒店進(jìn)行智慧化管理,全面提高管理水平,創(chuàng )造管理效益。它是直接影響酒店服務(wù)質(zhì)量和酒店效益的重要因素。利用智慧技術(shù)提升酒店管理水平,是酒店行業(yè)健康、快速、可持續發(fā)展的重要支撐條件。此外,從提高服務(wù)質(zhì)量、提升管理水平的角度出發(fā),結合國際上一些知名酒店集團的發(fā)展經(jīng)驗,現階段智慧酒店管理的重點(diǎn)建設項目主要包括一站式登記人住服務(wù)系統、酒店客房智慧管理等。


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